תקנון האתר
תקנון ותנאי שימוש - אתר "קניה טובה"
עודכן לאחרונה: 03 / 03 / 2026
הרכישה מתבצעת באתר און ליין 24 שעות או דרך מוקד ההזמנות: 03-9222451 בשעות הפעילות 0800: עד 17:00 האתר פעיל מתחילת שנת 2004 ומציע מעל 10,000 מוצרים איכותיים בתחומי ריהוט לבית, חדרי שינה, חדרי ילדים, ארונות, מיטות, מזנונים במחירים תחרותיים ובסטנדרטים גבוהים במיוחד. בנוסף, באתר קטגוריות רבות ומגוונות נוספות בתחום הפנאי, ספורט ועוד. האתר שירת בהצלחה עד שנת 2025 מעל 200,000 לקוחות מרוצים
1. כללי
1.1 אתר "קניה טובה" מופעל על ידי קניה טובה באינטרנט בע"מ, ח.פ. 513873919 (להלן: "החברה").
1.2 האתר מהווה פלטפורמת מסחר אלקטרוני לרכישת מוצרי ריהוט, חדרי שינה, חדרי ילדים, ארונות, מיטות, מזנונים, מוצרי פנאי ומוצרים נוספים.
1.3 תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש והרכישה באתר ומהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין החברה.
1.4 השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון. משתמש שאינו מסכים לתנאים מתבקש להימנע משימוש באתר.
1.5 החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.
1.6 במקרה של סתירה בין התקנון לבין דף מוצר ספציפי, יגבר האמור בדף המוצר, אלא אם צוין אחרת בתקנון.
---
2. כשירות לביצוע רכישה
2.1 רשאים לבצע רכישה בני 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית מלאה ואמצעי תשלום תקף.
2.2 קטין יבצע רכישה באישור הורה או אפוטרופוס.
2.3 החברה רשאית למנוע שימוש באתר או לבטל הזמנה במקרה של מסירת פרטים כוזבים, חשד להונאה, שימוש לרעה או הפרת התקנון.
---
3. ביצוע הזמנה ואישור עסקה
3.1 ניתן לבצע הזמנה באתר 24 שעות ביממה או באמצעות מוקד ההזמנות בטלפון 03-9222451 בשעות 08:00-17:00 בימי עסקים.
3.2 הזמנה מהווה הצעה לרכישת מוצר בלבד.
3.3 עסקה תיחשב כמושלמת ומחייבת רק לאחר:
* אישור סופי מפורש מטעם החברה
* אישור תשלום מחברת האשראי או קליטת התשלום בפועל
3.4 אישור אוטומטי במייל אינו מהווה קיבול מחייב.
3.5 במקרה של טעות בתום לב במחיר, תיאור או זמינות, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא הסכום ששולם.
---
4. מוצרים, תמונות והתאמה
4.1 התמונות וההדמיות באתר נועדו להמחשה בלבד.
4.2 ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, טקסטורה, דוגמה או מידה של עד 2% מהמוצג באתר, עקב ייצור, חומרי גלם טבעיים או הבדלי תצוגה במסכים.
4.3 הבדלים סבירים כאמור לא ייחשבו כפגם או אי התאמה.
4.4 התיאור המילולי בדף המוצר גובר על התמונה.
4.5 מוצרים מוצעים עד גמר המלאי. במקרה של חוסר זמינות, תוצע חלופה או יבוצע החזר מלא.
---
5. אספקה ומשלוחים
5.1 אספקה לרוב אזורי הארץ עד 21 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
5.2 אזורים מרוחקים ויישובים מעבר לקו הירוק - עד 30 ימי עסקים ובהתאם ללוח הובלות הספק.
5.3 ימי עסקים: א'-ה' בלבד, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
5.4 עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות מזג אוויר, שביתות, מלחמה, עומסים או תקלות, לא ייחשבו כהפרה.
הובלה חריגה
5.5 הובלה רגילה כוללת גישה סבירה עם מעלית תקינה או עד קומה שלישית ללא מעלית.
5.6 הובלה תיחשב חריגה במקרה של:
* קומה רביעית ומעלה ללא מעלית
* צורך במנוף
* פתחים צרים
* פירוק דלתות
* מרחק נשיאה מעל 30 מטר
* היעדר חניה סבירה
* אזור בטחוני הדורש תיאום
5.7 עלות הובלה חריגה תחול על הלקוח ותשולם לספק או למוביל.
---
בדיקה במעמד אספקה
5.8 הלקוח מתחייב לבדוק את המוצר במעמד האספקה.
5.9 אי רישום הסתייגות בכתב בתעודת המשלוח יהווה ראיה לכאורה לכך שהמוצר התקבל תקין ללא פגם חיצוני נראה לעין.
---
6. איסוף עצמי
6.1 יתאפשר בתיאום מראש בלבד.
6.2 האחריות לנזק במהלך הובלה עצמאית תחול על הלקוח.
---
7. הרכבה והתקנה
7.1 המחירים אינם כוללים הרכבה אלא אם צוין אחרת.
7.2 הרכבה עצמית עלולה לפגוע באחריות היצרן בהתאם לתנאיו.
---
8. ביטול עסקה והחזרות
8.1 ביטול יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
8.2 ניתן לבטל תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
8.3 בביטול שלא עקב פגם, רשאית החברה לגבות דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
8.4 המוצר יוחזר כשהוא חדש ככל שניתן ובאריזתו המקורית.
8.5 פחת בערך עקב שימוש החורג מבדיקה סבירה ינוכה מההחזר.
8.6 מוצר שיוצר בהתאמה אישית אינו ניתן לביטול לאחר תחילת ייצור.
8.7 רהיט שהורכב ואינו ניתן להשבה למצבו המקורי לא יוחזר, למעט במקרה של פגם לפי דין.
8.8 ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים בהתאם לחוק.
---
9. אחריות ושירות
9.1 המוצרים כפופים לאחריות יצרן לפי תעודת האחריות.
9.2 זמני טיפול: עד 21 ימי עסקים לרוב האזורים ועד 45 ימי עסקים באזורים מרוחקים.
---
10. פרטיות ואבטחת מידע
10.1 האתר משתמש באמצעי אבטחה מקובלים לרבות SSL.
10.2 הסליקה מתבצעת באמצעות ספק מאובטח בתקן PCI-DSS.
10.3 פרטי אשראי אינם נשמרים במערכות האתר.
10.4 נעשה שימוש בקובצי Cookies ובכלי מדידה כגון Google ו-Meta.
10.5 המידע ישמש לצורכי תפעול הזמנות, שירות ושיווק בכפוף להסכמה.
10.6 ניתן לפנות לחברה לבקשה לעיון או תיקון מידע אישי.
---
11. הגבלת אחריות
11.1 האתר והתכנים ניתנים כפי שהם ובכפוף לזמינות.
11.2 החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים או עוגמת נפש.
11.3 אחריות החברה תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר.
11.4 אין באמור לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה לפי דין.
---
12. קניין רוחני
12.1 כל תוכן האתר הינו בבעלות החברה.
12.2 השם "קניה טובה" והלוגו הינם סימן מסחר רשום מס' 245939.
12.3 שימוש ללא אישור בכתב מהווה הפרת זכויות.
---
13. סמכות שיפוט
13.1 על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
13.2 סמכות השיפוט המקומית תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב, בכפוף להוראות הדין.
---
14. שונות
14.1 אם סעיף יימצא בלתי אכיף, יתר הסעיפים יישארו בתוקף.
14.2 התקנון מהווה את ההסכם המלא בין הצדדים.
שימוש בשם ובסימן "קניה טובה"
השם "קניה טובה" והלוגו המשויך אליו מהווים סימן מסחר רשום (מס' 245939) בהתאם לדין, בבעלות קניה טובה באינטרנט בע"מ. רישום הסימן מקנה לבעלים זכויות בלעדיות לשימוש בשם זה, ובפרט בכל הנוגע לשירותים מסחריים, פרסומיים או קמעונאיים, לרבות באינטרנט, באתרי מסחר, במדיה דיגיטלית ובפרסומים מכל סוג. אין לעשות שימוש מסחרי, עיצובי, גרפי, מילולי או אחר בשם "קניה טובה", בלוגו או בכל חלק מהם, לרבות שימוש דומה או מבלבל, ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
הפרה של זכויות סימן המסחר עלולה להוות עבירה על פי חוק העוולות המסחריות, דיני זכויות קניין רוחני ודיני עשיית עושר ולא במשפט.
קניה טובה באינטרנט בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה במקרה של הפרת זכויות אלו.