מדיניות הפרטיות

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונה לכלל המגדרים והמינים.

מתחת לגיל 18? הכתוב מטה עשוי להיות מורכב. אנא היוועץ בהורה או מבוגר אחראי לפני השימוש באתר.

1. כללי

1.1. אתר ktl.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי קניה טובה באינטרנט בע"מ, ח.פ. 513873919 (להלן: "החברה").

1.2. החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה והמשתמשים באתר (להלן: "המשתמש").

1.3. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש באתר.

1.4. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות המעודכנת בו ומהווה הסכמה למדיניות זו. החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים או רגולטוריים.

1.5. מטרת מדיניות זו היא לפרט איזה מידע נאסף אודותיך, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא מועבר, ומהן זכויותיך.

2.  המידע הנאסף

במסגרת השימוש באתר והשירותים, עשוי להיאסף מידע אישי מהסוגים הבאים:

2.1 מידע שמסרת מרצונך

שם מלא
כתובת מגורים
טלפון
כתובת דוא"ל
תעודת זהות ככל שנדרש לצורכי אספקה/חשבונית
פרטי תשלום
פרטי הזמנה ומוצרים שרכשת

2.2 מידע בעת יצירת קשר

מידע שנמסר באמצעות טפסים באתר, דוא"ל, טלפון או WhatsApp.
השימוש ב-WhatsApp כפוף גם לתנאי ומדיניות הפרטיות של WhatsApp.

2.3 דיוור וניוזלטר

כתובת דוא"ל שנמסרה לצורך קבלת עדכונים, הטבות ומבצעים.

2.4 מידע טכני ודיגיטלי

בעת השימוש באתר ייאסף גם מידע כגון:

כתובת IP
סוג דפדפן
מערכת הפעלה
דפי גלישה
זמני שימוש
מזהים דיגיטליים

מידע זה נאסף באמצעות Cookies, Google Analytics, Facebook Pixel וכלי מדידה נוספים.

3. האם חובה למסור מידע?

אינך מחויב על פי דין למסור מידע אישי.
עם זאת, ללא מסירת מידע נדרש (כגון כתובת למשלוח או פרטי תשלום), לא ניתן יהיה להשלים רכישה או לספק שירות.

הנך מתחייב למסור מידע נכון, מלא ומדויק.

4. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש בין היתר ל:

ביצוע והשלמת הזמנות
אספקת מוצרים ושירותים
ניהול תשלומים וסליקה
מתן שירות לקוחות
שיפור חוויית המשתמש באתר
התאמת מוצרים והצעות
מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית
ניתוח סטטיסטי ומחקרי
שליחת דיוור ישיר והודעות שיווקיות בכפוף לדין

החברה רשאית לשלוח הודעות תפעוליות, עדכונים, חשבוניות ודיוורים שיווקיים בהתאם להסכמה ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים).

ניתן להסיר עצמך מרשימת דיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לחברה.

5.Cookies  וכלים דומים

5.1 האתר משתמש ב-Cookies לצרכים תפעוליים, סטטיסטיים ושיווקיים.

5.2 חלק מהעוגיות הן עוגיות צד ג', לרבות Google Analytics ו-Facebook Pixel.

Cookies5.3    עשויות לאסוף מידע על דפוסי גלישה גם באתרים אחרים.

5.4 ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

5.5 ניתן להסיר עצמך מפרסום מותאם אישית דרך:
http://www.aboutads.info/choices
http://www.youronlinechoices.eu

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה עשויה להעביר מידע במקרים הבאים:

6.1 לצורך אספקת השירותים – לספקי סליקה, חברות משלוחים, ספקי אחסון, שירותי IT וספקים תפעוליים.

6.2 במקרה של חובה חוקית או צו שיפוטי.

6.3 במקרה של הפרת תנאי השימוש או פעילות בלתי חוקית.

6.4 במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בכפוף להתחייבות הצד המקבל לשמור על הוראות מדיניות זו.

6.5 בעת לחיצה על קישורים לאתרים חיצוניים – האחריות למדיניות הפרטיות תחול על אותו אתר חיצוני.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות, כגון Google, Meta או ספקי אחסון, עשויים לפעול מחוץ לישראל.
במקרים אלה המידע עשוי להיות מועבר לשרתים מחוץ לישראל בהתאם לדין.

8. אבטחת מידע

8.1 החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.

8.2 הסליקה באתר מתבצעת באמצעות ספק מאובטח בתקן PCI-DSS.

8.3 פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים במערכות החברה.

8.4 למרות האמור, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצה או גישה בלתי מורשית.

9. בעל השליטה במאגר וזכויות המשתמש

9.1 בעלת השליטה במאגרי המידע היא:
קניה טובה באינטרנט בע"מ
ח.פ. 513873919

9.2 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, הנך רשאי:

לעיין במידע שנשמר אודותיך
לבקש תיקון מידע שגוי
לבקש מחיקה בכפוף לדין

9.3 פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח ל:
[email protected]
טלפון: 03-9222451
WhatsApp: 052-5323366

החברה תשיב בתוך זמן סביר ובהתאם למועדים הקבועים בדין.

10. שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד נדרש לצורך אספקת השירותים, ניהול הזמנות, עמידה בדרישות דין, פתרון מחלוקות והגנה על זכויות החברה.

מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעובד באופן אנונימי, ככל שניתן.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18.
החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

12. עדכון מדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. תחולת רגולציית GDPR – משתמשים מהאיחוד האירופי

13.1  אם הנך תושב האיחוד האירופי או אזור כלכלי אירופי (EEA), ייתכן שיחולו עליך הוראות רגולציית הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (General Data Protection Regulation – GDPR).

13.2  החברה אינה מכוונת את פעילותה לשוק האירופי ואינה משווקת באופן יזום מוצרים או שירותים לתושבי האיחוד האירופי. יחד עם זאת, אם יתברר כי מידע אישי של תושב האיחוד האירופי נאסף במסגרת השימוש באתר, החברה תפעל בהתאם לעקרונות ה-GDPR ככל שהם חלים.

13.3  בסיס עיבוד המידע (Lawful Basis for Processing) עשוי להיות אחד או יותר מהבאים:

·       ביצוע חוזה – לצורך אספקת מוצר או שירות שהוזמן

·       הסכמה – למשל לצורך דיוור שיווקי

·       חובה חוקית – עמידה בדרישות דין

·       אינטרס לגיטימי – שיפור שירותים, מניעת הונאות ואבטחת מידע

13.4  למשתמשים מהאיחוד האירופי עשויות לעמוד הזכויות הבאות:

·       זכות עיון במידע

·       זכות תיקון מידע

·       זכות מחיקה ("הזכות להישכח")

·       זכות להגבלת עיבוד

·       זכות להתנגד לעיבוד

·       זכות לניידות מידע

·       זכות להגיש תלונה לרשות פיקוח אירופית

13.5 העברת מידע מחוץ לאיחוד האירופי:

במקרה שהמידע מעובד מחוץ לאיחוד האירופי, החברה תפעל ליישום מנגנוני הגנה מתאימים, כגון הסתמכות על ספקים הפועלים תחת מנגנוני Standard Contractual Clauses או מנגנוני הגנה מוכרים אחרים לפי הדין החל.

13.6 פניות בנושא GDPR ניתן לשלוח לכתובת:
[email protected]
החברה תבחן את הבקשה ותשיב בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בדין הרלוונטי.